Zii

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: Le 21 Janvier 2021.

Zii Travel Technologies Inc. (“Zii”) s’engage à protéger votre vie privée. L’objectif de la présente politique de confidentialité est d’expliquer comment Zii collecte, utilise, partage ou traite autrement vos renseignements personnels, notamment lorsque vous vous inscrivez pour un abonnement ou utilisez nos produits et services, que vous visitez notre site web et que vous correspondez avec nous.

Tables des matières

  1. Étendue de la Politique de confidentialité
  2. Renseignements personnels
  3. Quelles catégories de renseignements personnels collectons-nous?
  4. Comment nous recueillons vos renseignements personnels
  5. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?
  6. Quand partageons-nous vos renseignements personnels avec des tiers?
  7. Quelles sont vos choix en matière de confidentialité?
  8. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?
  9. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?
  10. Où conservons-nous vos renseignements personnels?
  11. Accès et validité de vos renseignements personnels
  12. Autres sites Internet et entreprises
  13. Réseaux sociaux et situations similaires
  14. Enfants et renseignements personnels
  15. Notifications
  16. Changement à la Politique de confidendialité
  17. Nous contacter

 

1.      Étendue de la Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique à chaque fois que vous interagissez avec Zii, y compris lorsque vous vous inscrivez pour un abonnement ou que vous utilisez la solution de gestion des voyages d’affaires en ligne de Zii (la « Solution Zii« ) ou que vous utilisez nos autres produits et services. Dans la présente politique de confidentialité, nous décrivons les renseignements personnels que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, les partageons et les traitons, ainsi que les droits et les choix dont vous disposez en matière de confidentialité.

Dans certains cas, au moment de la collecte de vos renseignements personnels, nous pouvons vous fournir des informations supplémentaires concernant le traitement de vos renseignements personnels. Nous pouvons également, dans certaines circonstances, obtenir votre consentement spécifique à l’utilisation ou au partage de vos renseignements personnels.

2.      Renseignements personnels

Dans la présente Politique de confidentialité, l’expression « renseignements personnels » désigne généralement les informations relatives à une personne physique ou à un individu identifiable. Il peut s’agir, par exemple, de votre nom, de vos coordonnées, de votre adresse électronique et d’informations relatives à votre compte chez nous, à vos itinéraires de voyage (selon le cas). Elle peut également inclure d’autres types d’informations plus techniques, mais uniquement lorsque ces informations permettent de vous identifier en tant que personne physique. Les informations qui sont agrégées ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne se rapportent plus à une personne identifiable ne sont pas considérés comme étant des renseignements personnels.

Dans de nombreuses situations, les « renseignements personnels » ne comprennent pas les informations utilisées pour communiquer ou faciliter la communication avec un individu dans le cadre de son emploi, de son entreprise ou de sa profession, telles que le nom de l’individu, le nom ou le titre du poste, l’adresse professionnelle, le numéro de téléphone professionnel, le numéro de fax professionnel ou l’adresse électronique professionnelle.

3.      Quelles catégories de renseignements personnels collectons-nous?

Nous limitons la collecte de renseignements  personnels à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. En fonction de votre interaction avec nous, nous pouvons collecter des identifiants personnels, des données démographiques, des informations commerciales, des informations professionnelles ou liées à l’emploi et des activités sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques. Nous pouvons également avoir besoin de collecter certaines informations sur nos clients pour des raisons de blanchiment d’argent, de sanctions, de crimes financiers et de contrôles de prévention de la fraude. Nous recueillons des renseignements personnels de différentes manières, détaillées ci-dessous dans la section Comment nous recueillons vos renseignements personnels.

Apprenez-en plus sur les catégories de renseignements  personnels que nous collectons

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants en fonction de votre interaction avec Zii :

  • Les identifiants personnels, tels que le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, les informations d’identification délivrées par le gouvernement (y compris les numéros d’identité nationaux), la ressemblance photographique, le numéro de compte, le nom d’utilisateur ou les adresses IP (Internet Protocol).
  • Informations démographiques, telles que la date de naissance, le sexe, le lieu et les préférences linguistiques.
  • Informations sur l’emploi, telles que votre organisation, votre titre professionnel et votre profession.
  • Informations relatives à l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques, telles que le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, les pages consultées sur notre site.
  • Informations financières, telles que les numéros de comptes bancaires ou des informations sur les cartes de paiement.
  • Géolocalisation et autres informations de voyage, telles que les différents endroits où vous avez voyagé ou prévoyez de voyager, les moyens par lesquels vous arriverez, votre hébergement, les activités que vous entreprenez et des informations connexes, si elles sont téléchargées vers la Solution Zii.

4.      Comment nous recueillons vos renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels de différentes manières, notamment : directement auprès de vous, de votre organisation, d’agences de voyage, de plateformes de réservation ou d’autres intermédiaires et par l’intermédiaire de nos sites web. Nous pouvons également générer des informations vous concernant à partir des renseignements que nous avons recueillis.

Apprenez-en plus sur comment nous collectons vos renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources générales suivantes :

a.      Directement de vous

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous ou de votre représentant, par exemple lorsque:

  • vous créez un compte chez nous;
  • vous vous inscrivez à notre lettre d’information;
  • vous utilisez la Solution Zii (y compris lorsque vous utilisez la Solution Zii pour gérer les activités de voyages d’affaires des membres de votre organisation ou lorsque vous utilisez la Solution Zii lors de vos propres voyages d’affaires);
  • vous postulez à une opportunité de carrière chez nous;
  • vous nous contactez pour une demande de renseignements ou pour signaler un problème concernant notre site web ou la Solution Zii; ou
  • vous acceptez de répondre à une enquête de recherche.

b.      De votre organisation

Si vous accédez et utilisez la Solution Zii en votre qualité d’employé de votre organisation, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de votre organisation afin de vous aider à gérer vos voyages d’affaires.

Dans certains cas, par exemple si vous vous inscrivez à la Solution Zii au nom de votre organisation, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels sur d’autres personnes (comme les employés de votre organisation). Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur une autre personne, vous êtes alors seul responsable du respect de toutes les lois applicables, y compris l’obtention du consentement valide de cette personne à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la divulgation de ses renseignements personnels par Zii.

c.       Partenaires d’affaires et autres tiers

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès d’une agence de voyage, d’une plate-forme de réservation ou d’un intermédiaire tiers similaire (par exemple, Travelocity, Sabre ou Amadeus) avec lequel nous travaillons pour gérer vos voyages d’affaires.

d.      Collecte automatique

Zii peut collecter certains types de renseignements par voie électronique par le biais de votre contact avec le site Internet de Zii en utilisant des technologies (soit nos propres technologies, soit celles de tiers) telles que les cookies et les balises web. Nous pouvons collecter vos adresses de protocole Internet (IP), votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie et les pages que vous avez consultées sur notre site. Nous pouvons également utiliser des services d’analyse web de tiers, tels que Google Analytics.

Nous utilisons les renseignements recueillis pour fournir et améliorer nos produits et services, par exemple en personnalisant le contenu, en proposant et en mesurant les campagnes et en comprenant le comportement des utilisateurs.  Nous utilisons également ces données pour soutenir la sécurité des informations et la prévention et la détection des fraudes.

5.      Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, pour gérer nos activités commerciales, pour communiquer avec vous, pour traiter les candidatures et pour gérer nos sites web. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins, avec votre consentement ou selon ce qui est permis ou exigé par la loi.

Apprenez-en plus sur comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

Fournir nos services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir la Solution Zii et les produits et services connexes, notamment:

  • pour vous permettre d’accéder à la Solution Zii;
  • pour établir et maintenir un compte pour vous; et
  • pour vous fournir des contenus et des services personnalisés, tels que l’adaptation de nos produits et services, notre expérience client numérique et nos offres et le choix des offres ou promotions à vous montrer.

e.      Gérer nos opérations

Nous utilisons vos renseignements personnels pour plusieurs raisons dans le cadre de nos activités commerciales, notamment:

  • pour tenir votre compte et nos dossiers vous concernant;
  • pour gérer tout aspect de la Solution Zii ou d’un produit ou service connexe;
  • pour gérer et contrôler nos activités commerciales;
  • pour se conformer aux obligations et recommandations légales et réglementaires;
  • pour protéger et faire respecter nos droits, intérêts et recours juridiques et protéger notre activité, nos opérations et nos clients ou d’autres personnes, y compris la sécurité et la surveillance et la prévention des fraudes;
  • pour améliorer la Solution Zii, les produits et services connexes et développer de nouveaux produits et services; et
  • pour faciliter la vente d’une ou plusieurs parties de notre entreprise.

f.        Communiquer avec vous

Nous utilisons vos renseignements personnels pour communiquer avec vous de la manière suivante:

  • pour vous contacter et correspondre avec vous concernant la Solution Zii et les produits et services associés;
  • pour traiter et répondre à vos demandes, requêtes et autres communications;
  • pour vous envoyer nos lettres d’information;
  • pour vous informer (par courrier électronique, téléphone, message texte ou courrier direct, selon le cas) de nos programmes, produits, services, offres spéciales, promotions, concours ou événements susceptibles de vous intéresser; et
  • pour mener des enquêtes sur la qualité de nos produits et services.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos messages électroniques commerciaux, veuillez suivre la procédure de désabonnement incluse dans chacun de ces messages. Pour plus d’informations sur ce sujet, voir Quelles sont vos choix en matière de confidentialité?

g.      Pour traiter votre candidature

Lorsque vous soumettez une demande d’emploi, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes:

  • pour vérifier votre identité;
  • pour créer et gérer votre compte;
  • pour répondre à vos demandes et communiquer avec vous concernant votre candidature;
  • évaluer votre candidature et prendre des décisions d’embauche; et
  • pour conclure un contrat d’embauche.

h.      Gérer nos sites Internet

Lorsque vous visitez nos sites web, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour gérer et faciliter l’utilisation de nos sites web, ce qui peut inclure l’utilisation de cookies et d’autres technologies similaires

6.      Quand partageons-nous vos renseignements personnels avec des tiers?

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec votre organisation, au sein de notre groupe de sociétés et avec nos partenaires commerciaux, nos prestataires de services (sociétés qui exercent des activités en notre nom), et dans le cas de la vente ou du transfert de notre entreprise ou d’une autre transaction. Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec votre consentement ou conformément à la législation en vigueur. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Apprenez-en plus sur comment nous pouvons partager vos renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels comme indiqué ci-dessous :

Votre organisation

Si vous accédez et utilisez la Solution Zii en votre qualité d’employé de votre organisation, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec votre organisation afin de vous aider à gérer vos voyages d’affaires.

Partenaires d’affaires et autres tiers

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager des renseignements personnels avec nos partenaires commerciaux, tels que des partenaires commerciaux stratégiques qui fournissent des produits et des services qui améliorent votre expérience avec nous ou qui peuvent vous intéresser, ainsi qu’avec d’autres tiers. Par exemple, lorsque vous utilisez la Solution Zii, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à l’agence de voyage sélectionnée par votre organisation, à la plate-forme de réservation, aux compagnies aériennes ou à un intermédiaire tiers similaire (par exemple, Travelocity, Sabre ou Amadeus) avec lequel nous travaillons pour gérer vos voyages d’affaires. Nous ne communiquerons vos renseignements personnels à un tiers que si nous avons obtenu votre consentement pour le faire, si vous avez donné votre consentement au tiers, ou si nous sommes légalement tenus ou autorisés à le faire. Si vous achetez un produit ou un autre service que nous proposons et qui implique des tiers, nous pouvons divulguer des informations à ce tiers dans la mesure nécessaire pour fournir ce produit ou ce service.

i.        Fournisseurs de services

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à d’autres organisations et entreprises qui nous fournissent des services tels que des fournisseurs de sauvegarde et d’hébergement de serveurs, des fournisseurs de logiciels informatiques et de maintenance, des fournisseurs de stockage de documents, des systèmes de gestion de portefeuille, des intermédiaires de marché ou des services d’archivage. Nous exigeons de ces fournisseurs de services qu’ils ne traitent les renseignements personnels que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et qu’ils se conforment à nos exigences en matière de protection de la vie privée.

j.        Vente ou transfert de notre entreprise ou autre transaction

Nous pouvons décider de vendre ou de transférer tout ou partie de notre entreprise à un tiers, de fusionner avec une autre entité, de sécuriser nos actifs ou de procéder à tout autre financement ou à d’autres opérations stratégiques de capital (y compris les procédures d’insolvabilité ou de faillite), de restructuration, de vente d’actions ou de tout autre changement de contrôle de l’entreprise. Nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque cela est nécessaire aux fins d’une telle transaction.

k.      Autres raisons permises

Nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque la loi applicable le permet ou l’exige. Cela peut être le cas, par exemple, si Zii a l’obligation de divulguer ou de partager vos renseignements personnels afin de se conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer les conditions d’utilisation et autres accords de Zii; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Zii, des clients de Zii ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.

l.        Consentements spécifiques

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à d’autres personnes conformément aux consentements explicites ou implicites que vous donnez lors de vos interactions et transactions avec nous.

7.      Quelles sont vos choix en matière de confidentialité?

Vous avez le choix quant à la manière dont Zii traite vos renseignements personnels. Vous pouvez toujours retirer votre consentement pour que vos renseignements personnels soient utilisées à des fins autres que celles qui sont absolument nécessaires pour la fourniture de nos services, sans que cela n’ait de conséquences sur les services que vous recevez de Zii.

Vous avez différentes options pour faire vos choix :

Vous vous inscrivez ou vous nous contactez directement

Vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir de messages marketing de Zii par courrier électronique en cliquant sur « se désabonner » dans tout courrier électronique que vous recevez.

Veuillez noter que même si vous avez indiqué votre choix de ne pas recevoir de messages commerciaux de notre part, nous pouvons toujours communiquer avec vous dans le cadre d’un service, conformément au droit applicable (par exemple, pour vous envoyer un message de service à la clientèle, des informations importantes sur un produit, une notification de service ou un rappel). En outre, il peut s’écouler jusqu’à 10 jours ouvrables avant que nous enregistrions un changement de préférence dans tous nos dossiers.

Modifier vos préférences via votre navigateur

Nous utilisons la technologie pour améliorer votre expérience client et vous présenter des offres, y compris des publicités personnalisées. Grâce à des technologies telles que les cookies, nos sites Internet vous reconnaissent lorsque vous les utilisez ou y revenez, et peuvent vous offrir une expérience sans faille. Vous pouvez supprimer ou désactiver certaines de ces technologies à tout moment via votre navigateur. Toutefois, si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines des fonctionnalités de nos sites web.

Veuillez vous référer aux instructions ou à l’écran d’aide de votre navigateur pour savoir comment bloquer, supprimer et gérer les cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Vous pouvez également utiliser les liens rapides ci-dessous, en fonction du type de navigateur que vous utilisez: Internet Explorer, Google Chrome, Firefox et Safari.

8.      Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Pour protéger vos renseignements personnels, nous avons recours à des mesures de protection organisationnelles, physiques et technologiques. Notre objectif est de prévenir l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, le partage ou la modification des renseignements personnels en notre possession. Nous utilisons également ces mesures de protection lorsque nous éliminons ou détruisons vos renseignements personnels.

9.      Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et pour gérer nos activités commerciales. Vous pouvez supprimer votre compte chez nous à tout moment (sous réserve de restrictions contractuelles et d’un préavis raisonnable) et nous supprimerons les renseignements personnels associées à votre compte. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons continuer à stocker vos renseignements personnels si cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Une fois qu’ils ne sont plus nécessaires, vos renseignements personnels seront détruits de manière sécurisée ou rendues anonymes (de sorte que ces renseignements ne vous identifient plus).

10.  Où conservons-nous vos renseignements personnels?

Zii ou ses fournisseurs de services peuvent stocker et traiter vos renseignements personnels dans des installations situées dans différents pays en dehors du Canada, y compris aux États-Unis d’Amérique. Les lois sur la protection des renseignements personnels de ces autres pays sont différentes de celles du Canada, et peuvent permettre aux tribunaux, au gouvernement, aux organismes chargés de l’application de la loi, aux organismes de réglementation et aux autorités de sécurité d’accéder à vos renseignements personnels sans préavis. Zii utilise toutes les mesures de protection raisonnables, y compris les exigences contractuelles avec ses fournisseurs de services, pour protéger vos renseignements personnels où qu’elles se trouvent. En fournissant vos renseignements personnels à Zii, vous consentez au transfert des renseignements personnels vers des installations situées dans d’autres pays ainsi qu’au traitement et au stockage des renseignements personnels dans ces installations.

Nous nous appuyons sur des mécanismes légaux pour transférer les renseignements personnels protégés par le Règlement Général sur la Protection des Données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen et qui ne sont pas couverts par une décision d’adéquation.

11.  Accès et validité de vos renseignements personnels

Vous pouvez consulter et mettre à jour les renseignements personnels vous concernant figurant dans votre compte à tout moment. Vous pouvez avoir le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et de les rectifier en nous contactant directement. Dans ce cas, sur demande, nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels dans un délai raisonnable, conformément aux lois en vigueur. Il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes, correctes et complètes.

Pour exercer ces droits, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans la section Contactez-nous ci-dessous.

12.  Autres sites Internet et entreprises

La présente politique de confidentialité ne concerne que la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels par Zii. La Solution Zii, le site Internet Zii et la correspondance (y compris les courriels et les messages) peuvent inclure des liens vers des sites Internet ou des contenus de tiers (y compris des publicités pour des produits et services offerts par des entreprises indépendantes). Zii n’a aucune responsabilité ou contrôle sur ces autres sites Internet, services ou entreprises en ligne, leurs produits ou services, ou leur collecte, utilisation, divulgation ou conservation de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas à la collecte, l’utilisation, la divulgation ou la conservation de vos renseignements personnels par ces sites web, services en ligne et entreprises indépendantes. Si vous avez des questions sur la manière dont ces sites web, services en ligne ou entreprises indépendantes collectent, utilisent, divulguent ou conservent des renseignements personnels, veuillez contacter le propriétaire ou l’opérateur du site web, du service ou de l’entreprise.

13.  Réseaux sociaux et situations similaires

Lorsque vous utilisez certains aspects du site Internet de Zii ou d’autres services pour accéder à des sites Internet de médias sociaux ou y publier des informations, les renseignements personnels que vous publiez ou partagez en relation avec ces sites Internet tiers sont visibles par d’autres personnes et peuvent être lus, collectés, utilisés et divulgués par d’autres personnes, y compris pour vous envoyer des messages non sollicités. Lorsque vous cliquez sur un lien vers un site de réseau social, vous quittez le site web Zii et vous vous rendez sur ce site de réseau social. Tout renseignement fourni à ces sites de réseaux sociaux tiers et à d’autres sites web est régi par leurs propres politiques de confidentialité, que vous pouvez lire sur le site web concerné. Vous êtes seul responsable des renseignements personnels que vous choisissez de publier ou de partager dans ces situations. Zii n’a aucun contrôle sur la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels que vous divulguez dans ces situations, et la présente politique de confidentialité ne s’applique pas à la collecte, l’utilisation, la divulgation ou la conservation de vos renseignements personnels par ces sites web.

14. Enfants et renseignements personnels

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements  personnels auprès des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des renseignements personnels d’un enfant, nous supprimerons ces renseignements. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations provenant d’un enfant ou le concernant, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité.

15. Notifications

Vous acceptez que Zii vous envoie des courriels (à l’adresse électronique que vous avez fournie à Zii) concernant la présente Politique de confidentialité et les questions connexes.

 

 

16.  Changement à la Politique de confidendialité

Nous pouvons apporter des modifications à la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification apportée entrera en vigueur lorsque nous publierons la politique révisée sur notre site web. Si nous apportons des modifications importantes à la politique, nous publierons un avis sur nos sites web ou nous vous contacterons pour vous informer lorsque la loi l’exigera. En continuant à interagir avec nous après la publication de la version modifiée de la politique, vous acceptez les modifications apportées à la politique, sous réserve de toute exigence supplémentaire qui pourrait s’appliquer. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous lisez, comprenez et acceptez la dernière version de la politique. La « Date d’entrée en vigueur » figurant en haut de la présente politique de confidentialité indique la date de sa dernière mise à jour.

17.  Nous contacter

Si vous avez des commentaires ou des questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels par Zii, veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée de Zii à l’adresse suivante

Zii Travel Technologies Inc.

À l’intention de: Responsable de la protection de la vie privée

privacy@ziitravel.com